Foire aux questions
Tout ce que vous aimeriez savoir sur Doctor Line
Trouvez rapidement des réponses aux questions fréquentes concernant nos services de réponse téléphonique médicale et de prise de rendez-vous. Si vous avez besoin de plus d’informations, nous sommes toujours là pour vous aider.
1.
Qu'est-ce que Doctor Line ?
Un service spécialisé de réponse téléphonique et de gestion des rendez-vous pour les médecins et les cabinets médicaux.
2.
Les patients sauront-ils qu'ils s'adressent au docteur Line ?
Les appels sont pris au nom du médecin ou de la clinique, conformément aux instructions convenues.
3.
Dois-je remplacer ma réceptionniste ?
Non. Doctor Line peut travailler en parallèle avec la réceptionniste.
4.
Doctor Line peut-il réduire le coût lié à l'embauche d'un autre réceptionniste ?
Dans de nombreux cas, cela peut réduire le besoin d'un réceptionniste supplémentaire à temps plein.
5.
Pouvez-vous gérer mes rendez-vous ?
Oui
6.
Que se passe-t-il lorsqu'un patient appelle ?
Le système identifie le médecin et affiche des instructions à l'intention de l'opérateur.
7.
Que se passe-t-il en cas d'appel urgent ?
L'opérateur suit la procédure prédéfinie ; Doctor Line n'établit pas de diagnostic et ne dispense pas de conseils médicaux.
8.
Pouvez-vous répondre après la fermeture de la clinique ?
Oui.
9.
Puis-je utiliser Doctor Line uniquement lorsque ma secrétaire est occupée ?
Oui.
10.
Puis-je utiliser le service temporairement ?
Oui.
11.
Les médecins d'une même clinique peuvent-ils avoir des consignes différentes ?
Oui.
12.
Quelles langues ?
Arabe | Anglais | Français.
13.
Puis-je décider exactement de la manière dont mes appels sont traités ?
Oui.
14.
Dois-je acheter du matériel ?
Dans la plupart des cas, aucun équipement spécialisé de centre d'appels n'est requis ; Doctor Line examine l'installation existante.
15.
Le médecin peut-il annuler l'abonnement ?
Oui, conformément aux conditions d'annulation et au délai de préavis prévus dans le contrat de service.
16.
Comment dois-je m'y prendre pour commencer ?
Demandez une consultation.
Vous avez encore une question ?
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Sans engagement.