الأسئلة الشائعة
كل ما قد تود معرفته عن "دكتور لاين" (Doctor Line)
اعثر على إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول خدماتنا للرد على المكالمات الطبية وتحديد المواعيد. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فنحن هنا دائماً للمساعدة.
1.
ما هو "دكتور لاين" (Doctor Line)؟
خدمة متخصصة للرد على المكالمات وإدارة المواعيد مخصصة للأطباء والعيادات الطبية.
2.
هل سيعرف المرضى أنهم يتحدثون مع "دكتور لاين" (Doctor Line)؟
يتم الرد على المكالمات باسم الطبيب أو العيادة وفقاً للتعليمات المتفق عليها.
3.
هل يتعين عليّ استبدال موظف الاستقبال؟
لا، يمكن لـ "Doctor Line" العمل جنباً إلى جنب مع موظف الاستقبال.
4.
هل يمكن لخدمة "Doctor Line" تقليل تكلفة تعيين موظف استقبال إضافي؟
في كثير من الحالات، يمكن أن يقلل ذلك من الحاجة إلى موظف استقبال إضافي بدوام كامل.
5.
هل يمكنك إدارة مواعيدي؟
Yes.
6.
ماذا يحدث عندما يتصل المريض؟
يُحدِّد النظام هوية الطبيب ويعرض التعليمات للمُشغِّل.
7.
ماذا يحدث عند تلقي مكالمة عاجلة؟
يتبع المشغّل الإجراءات المحددة مسبقاً؛ ولا تقوم خدمة "Doctor Line" بالتشخيص أو تقديم المشورة
الطبية.
8.
هل يمكنك الرد بعد إغلاق العيادة؟
Yes.
9.
هل يمكنني استخدام خدمة "Doctor Line" فقط عندما يكون موظف الاستقبال
مشغولاً؟
نعم.
10.
هل يمكنني استخدام الخدمة بشكل مؤقت؟
نعم.
11.
هل يمكن أن تكون لدى الأطباء في العيادة نفسها تعليمات مختلفة؟
نعم.
12.
أي لغات؟
العربية | الإنجليزية | الفرنسية.
13.
هل يمكنني تحديد كيفية التعامل مع مكالماتي بدقة؟
نعم.
14.
هل يتعين عليّ شراء معدات؟
في معظم الحالات، لا توجد حاجة إلى معدات متخصصة لمراكز الاتصال؛ إذ تقوم "Doctor Line" بمراجعة
التجهيزات القائمة.
15.
هل يمكن للطبيب إلغاء الاشتراك؟
نعم، وذلك وفقاً لشروط الإلغاء وفترة الإشعار المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة.
16.
كيف أبدأ؟
اطلب استشارة.