خدماتنا
دعم مهني لعيادتك... عندما تحتاج إليه
تتميز كل عيادة طبية بطابعها الخاص؛ وتتيح لك خدمة “Doctor Line”
اختيار الخدمات التي تتناسب تماماً مع سير العمل في عيادتك.
فأنت من يحدد أوقات الرد على المكالمات، ويُحدد نطاق الصلاحيات
الممنوحة لفريق عملنا.
خدماتنا الرئيسية
دعم مرن وموثوق مُصمَّم خصيصاً ليتناسب مع ممارستك المهنية.
الرد المباشر على المكالمات الهاتفية
صوت بشري احترافي عندما يتصل مريضك. نردّ باسمك، ونلتزم بتعليماتك، ونتولى معالجة المكالمات وفقاً لإجراءاتك.
إدارة المواعيد
نتولى حجز المواعيد وتعديلها وإلغائها وفقاً لأوقات فراغك. دعنا نساعدك في إدارة المكالمات المتعلقة بالمواعيد، لتتمكن من التركيز على مرضاك.
الرد على المكالمات خارج أوقات العمل
قد تكون عيادتك مغلقة، ولكن لا يزال بإمكان مرضاك التواصل معك. نحن نوفر خدمة التغطية خلال الفترات المسائية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وفي أي وقت تحتاج فيه إلى ذلك.
دعم التعامل مع المكالمات الفائضة
نقدم مساعدة إضافية عندما يكون موظف الاستقبال لديك مشغولاً؛ إذ نعمل جنباً إلى جنب مع موظف الاستقبال الحالي ونتولى الرد على المكالمات في حال كانت خطوطك مشغولة أو لم يتم الرد عليها.
خدمة رسائل المرضى
نتلقى الرسائل بدقة ونوصلها وفقاً لتعليماتك؛ حيث يتم تنظيم الرسائل وترتيبها حسب الأولوية لمساعدتك على البقاء على اطلاع دائم.
توجيه المكالمات العاجلة
فيما يتعلق بالمكالمات العاجلة المحددة، فإننا نتبع الإجراءات المقررة لديكم، بما في ذلك التواصل معكم أو مع شخص آخر محدد. ولا يقوم موظفونا بتشخيص الحالات أو تقديم المشورة الطبية.
تأكيد المواعيد والتذكير بها
عند توفر الإمكانية، يمكننا إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات عبر القنوات المدعومة، مما يساعد في الحد من تفويت المواعيد.
تغطية مؤقتة ولأغراض الإجازات
هل تحتاج إلى الدعم لفترة قصيرة فقط؟ يمكننا توفير التغطية أثناء إجازات الموظفين، أو حالات المرض، أو المؤتمرات، أو فترات العمل المزدحمة بشكل خاص.
للأطباء الأفراد والممارسات الجماعية والعيادات
صُمم نظام “Doctor Line” ليكون مرناً، ويمكن تكييفه ليتناسب مع طبيعة عملك.
أطباء مستقلون
دعم هاتفي احترافي دون الحاجة الفورية لتوظيف موظفي استقبال دائمين.
الممارسات الجماعية
يمكن الاحتفاظ بتعليمات وجداول مواعيد مختلفة لكل طبيب على حدة.
عيادات
دعم هاتفي مركزي يخدم أطباء وجداول زمنية متعددة، ويتعامل مع أحجام مكالمات مرتفعة.
نتواصل باللغات التي يستخدمها مرضاكم
No obligation.
لست متأكداً من الخدمة التي تحتاجها؟
لست مضطراً لاتخاذ قرار قبل التحدث إلينا؛ إذ يمكنك إطلاعنا على كيفية تعامل عيادتك حالياً مع المكالمات والمواعيد، وتحديد أوقات الذروة لديك، ومن ثم يمكننا مناقشة ترتيبات الخدمة الأنسب لعيادتك.