Nos services
Un soutien professionnel pour votre cabinet
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Au moment où vous en avez besoin
Chaque cabinet médical est unique. Doctor Line vous permet
de choisir les services adaptés à votre mode de fonctionnement.
Vous décidez quand nous répondons et quelles sont
les prérogatives de nos opérateurs.
Nos services principaux
Un soutien flexible et fiable, conçu pour s’adapter à votre cabinet.
Réception d'appels en direct
Une voix humaine professionnelle lorsque votre patient appelle. Nous répondons en votre nom, suivons vos instructions et traitons les appels selon vos procédures.
Gestion des rendez-vous
Nous prenons, modifions et annulons vos rendez-vous en fonction de vos disponibilités. Laissez-nous gérer les appels liés à vos rendez-vous afin que vous puissiez vous concentrer sur vos patients.
Réponse aux appels hors horaires d'ouverture
Votre cabinet est peut-être fermé, mais vos patients peuvent toujours vous joindre. Nous assurons une permanence en soirée, le week-end, les jours fériés et à tout moment selon vos besoins.
Gestion des débordements d'appels
Une aide supplémentaire lorsque votre réceptionniste est occupé(e). Nous collaborons avec votre réceptionniste actuel(le) et prenons en charge les appels lorsque vos lignes sont occupées ou sans réponse.
Service de messagerie pour les patients
Nous prenons note de messages précis et les transmettons selon vos instructions. Les messages sont organisés et classés par ordre de priorité pour vous permettre de rester informé.
Routage des appels urgents
Pour les appels urgents désignés, nous suivons vos procédures établies, y compris vous contacter ou contacter une autre personne désignée. Nos opérateurs ne posent pas de diagnostic et ne donnent pas de conseils médicaux.
Confirmations et rappels de rendez-vous
Lorsque cela est possible, nous pouvons envoyer des confirmations et des rappels de rendez-vous via les canaux pris en charge, contribuant ainsi à réduire le nombre de rendez-vous manqués.
Remplacement temporaire et congés
Vous avez besoin d'un soutien ponctuel ? Nous pouvons assurer une prise en charge durant les congés ou les absences pour maladie du personnel, lors de conférences ou durant les périodes de forte activité.
Pour les médecins exerçant à titre individuel, les cabinets de groupe et les cliniques
Doctor Line est conçu pour être flexible et peut être adapté à votre cabinet.
Médecins exerçant à titre individuel
Assistance téléphonique professionnelle sans pour autant recruter immédiatement du personnel d'accueil permanent.
Cabinets de groupe
Des consignes et des plannings de rendez-vous distincts peuvent être gérés pour chaque médecin.
Cliniques
Support téléphonique centralisé pour plusieurs médecins, divers plannings et des volumes d'appels élevés.
Nous communiquons dans les langues que vos patients utilisent.
Vous ne savez pas quel service il vous faut ?
Vous n’avez pas besoin de prendre une décision avant de nous parler. Expliquez-nous comment votre cabinet gère actuellement les appels et les rendez-vous, ainsi que les périodes de forte activité. Nous pourrons alors discuter de la solution la mieux adaptée à votre cabinet.
Sans engagement.